• Frequently asked questions

    De meest gestelde vragen op een rij

FAQ

Lidmaatschap

Wat zijn de kosten van een abonnement?

De kosten variëren per abonnementsvorm en worden lager bij langere abonnementsperioden of vooruitbetaling. De tarieven kunt u vinden op de tarieven-pagina of op de prijslijsten die u bij de balies van onze locaties vindt.

Kan ik onbeperkt sporten?

Dat varieert per abonnementsvorm. Laat u door onze medewerkers informeren over de mogelijkheden. Wij bieden onbeperkt Betaalbaarsporten abonnementen aan maar ook Daluren en 1x per week abonnementen waar wel restricties aan verbonden zijn.

Wanneer loopt mijn abonnement af?

Na afloop van de abonnementsperiode van 12, 28, 52 of 104 weken loopt uw abonnement automatisch maandelijks door en is vanaf die datum maandelijks opzegbaar. Bij opzegging dient u rekening te houden met een maand opzegtermijn.

Is mijn abonnement inclusief groepslessen?

Alle Newstyle abonnementen zijn inclusief groepslessen met uitzondering van de Voordeeluren abonnementen. Voordeelurenabonnementen zijn inclusief fitness, Small Grouptraining, cardio, douches, sauna en lockers, maar exclusief groepslessen.

Is mijn abonnement inclusief gebruik van kluisjes, douches, kleedruimtes en sauna?

Ja, voor alle abonnementen geldt dat gebruik van kluisjes, douches, kleedruimtes en sauna gratis in uw abonnement zit.

Is mijn abonnement ook inclusief kinderopvang en zonnebank?

Nee, voor deze twee diensten betaalt u extra. U kunt voor de kinderopvang vooruit reserveren, voor de zonnebank kunt u een afspraak aan de balie maken. Wilt u kinderopvang en zonnen in uw abonnement, dan kunt u het beste een VIP-pakket met meerdere voordelen aanschaffen.

Meer informatie over het VIP-pakket vind u hier.

Wat is een VIP pakket?

Een VIP pakket is persoonsgebonden en u kunt het aanvullend op uw sportabonnement afsluiten.

VIP pakket
Bij elk abonnement de 1e termijn van 4 weken gratis, daarna € 5,00 per week*.
Inclusief koffie en luxe koffie, thee, 2 zonnebank sessies per week, kinderopvang op diverse clubs en lessen Body & Mind Center Croeselaan ( excl. Body & Mind ledenpas ad. € 17,50).
*Vraag naar de voorwaarden.

VIP pakket plus
Bij elk abonnement de 1e termijn van 4 weken gratis, daarna € 6,00 per week*.
Het uitgebreide VIP Pakket Plus, met als extra gebruik van Belly Attack. Belly Attack is hét middel voor aantrekkelijke figuurcorrectie. Boek dubbel resultaat in één uur Work- Out.
*Vraag naar de voorwaarden.

Zonder opzegging binnen de eerste 4 weken loopt het VIP pakket door voor de duur het afgesloten abonnement. Na deze termijn is uw VIP Pakket maandelijks opzegbaar, net zoals uw abonnement.

(Hoe) kan ik mijn abonnement opschorten?

Opschorten is van toepassing op al onze eenpersoons abonnementen die staan vermeld op onze prijslijst*. U kunt 12 weken per jaar opschorten verdeeld over maximaal 3x per jaar. Bij een opschorting wordt de einddatum van een abonnement aangepast. U kunt een verzoek tot opschorting mailen naar: ledenadmin@newstylehealthcenters.com . U ontvangt per mail een bevestiging. Voor het opschorten wordt per opschorting € 5,00 in rekening gebracht.

*vraag onze ledenadministratie naar de voorwaarden.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Dit kunt u aan de balie regelen middels een uitschrijf formulier. Tevens kunt u mailen naar onze Ledenadministratie: ledenadmin@newstylehealthcenters.com  onder vermelding van uw volledige naam en geboortedatum. U dient rekening te houden met minimaal een maand opzegtermijn. Eventuele openstaande posten dienen voor de opzegdatum te zijn voldaan.

Kan ik mijn abonnement opzeggen als ik nog binnen mijn contractperiode zit?

Dit is alleen mogelijk wanneer u aantoonbaar verhuist buiten een straal van 15 km. van een Newstyle vestiging of wanneer u om aantoonbare medische redenen niet meer kunt sporten. Bij verhuizing wordt een afkoopsom in rekening gebracht evenals een verrekening van genoten kortingen bij bv. een actieabonnement.

Kan ik met meerdere personen sporten op één abonnement?

Dat kan zeker. Wij bieden hier verschillende abonnementsvormen voor aan. Een gezin, familie of studentenhuis kan gezamenlijk inschrijven. Iedereen schaft een eigen pas aan en heeft daarmee de mogelijkheid om op elk moment van de dag zelfstandig te sporten. Kinderen van 14 tot 20 jaar kunnen ook bij één ouder worden bijgeschreven op een Standaard onbeperkt abonnement. Tussen de 14 en 16 jaar kan een kind alleen sporten onder begeleiding van een ouder.

Krijgen studenten korting?

Jazeker. Voor studenten hanteren wij speciale tarieven. Het Studentenhuis collectief biedt aan maximaal 4 of 8 medebewoners van een studentenhuis de mogelijkheid om zich gezamenlijk in te schrijven voor een zeer scherpe prijs. De voorwaarden vindt u hier terug.

Faciliteiten

Is er kinderopvang aanwezig?

Op onderstaande locaties is op aangegeven dagen en tijden kinderoppas aanwezig.

Voor meer informatie kunt u hier terecht.

Oudwijk

Ma en vrij: 08.45 – 12.15

Wo: 08.45 – 12.15

Zat, zon: 09.00 – 12.00

Utrecht/Maarssen

Ma t/m vrij: 08.45 – 11.45

Zat: 08.45 – 12.45

Zon: 08.45 – 13.45

Leidsche Rijn

Ma, wo, vrij: 08.45 – 11.45


Zat: 09.00 – 11.45

Zon: 09.00 – 12.30

Vianen

Ma, wo,vrij, zo: 09.00 – 12.00

Nieuwegein

Ma, di, wo, do, vrij: 08.45 – 12.00
Zat: 09.00 – 12.00

Tot hoe zwaar kan ik trainen bij jullie?

Het beschikbare gewicht aan dumbbells of plateloaded apparatuur verschilt per locatie. In basis gaan dumbbells tot 40 kilo, maar op de locaties Utrecht/Maarssen en Zuilen kunt u alleen in speciaal ontwikkelde zones zwaarder trainen. Hier is het ook toegestaan te trainen met halterhemdjes en caps.

Zijn de sauna’s gescheiden of gemixt?

Met uitzondering van Vianen en Nieuwegein zijn de sauna’s gescheiden en bevinden zich in de kleedkamers. Voor saunabezoek dient u zich in te schrijven. Ondergoed en zwemkleding is in de sauna niet toegestaan. U tekent een saunareglement bij inschrijving.

Zijn er zonnebanken aanwezig?

Bijna alle locaties zijn voorzien van zonnebanken, in type variërend van staande en liggende zonnebanken en gezichtssbruiners.

Hoe kan ik voor de kinderopvang reserveren?

U kunt via deze pagina kinderopvang reserveren.

Hoe kan ik voor de groepslessen reserveren?

Ten eerste dient u een account aan te maken op deze website met als gebruikersnaam uw pasnummer en uw geboortedatum als wachtwoord. Wanneer het account is aangemaakt kunt u op deze website ( linker kolom) voor de groepsles reserveren of via de Mylogifit App deze kunt u downloaden en vervolgens via de app reserveren. U kunt alleen reserveren als u lid bent en een account in ons systeem hebt aangemaakt. U kunt 2 weken vooruit reserveren voor 3 dezelfde lessen op dezelfde locatie. Tot een uur van te voren kunt u uw reservering ongedaan maken. Meldt u zich niet af dan zullen wij u eenmalig waarschuwen. Bij herhaling brengen wij € 9,50 in rekening. U heeft immers een plaats bezet gehouden waardoor een ander lid niet kon deelnemen aan de les.

Is er begeleiding aanwezig?

Bij Newstyle geloven wij in persoonlijke begeleiding. Op iedere locatie is er daarom op gezette tijden gratis begeleiding aanwezig. U kunt trainen aan de hand van een op maat gemaakt schema. Dit schema wordt op uw aanvraag regelmatig ververst. Wilt u extra intensieve of gespecialiseerde begeleiding, dan kunt u kiezen voor Personal Training.

Kan ik gratis gebruik maken van douches en lockers?

Op alle vestigingen zijn douches, sauna’s en lockers aanwezig waar u gratis gebruik van kunt maken.

Betaling

Hoe verloopt de betaling van mijn abonnement?

De betalingen verlopen per automatische incasso en worden voor alle clubs met uitzondering van Maarssen maandelijks geïncasseerd. De tarieven zijn gebaseerd op 4 wekelijkse termijnen wat resulteert in 13 incasso’s per jaar; eens per jaar wordt tweemaal in een maand geïncasseerd.

Waarom heb ik een extra incasso ontvangen?

Een extra incasso kan verschillende redenen hebben. Deze incasso betreft ofwel de deelbetaling voor de periode vanaf inschrijving tot de eerste van de opvolgende maand, een deelbetaling aan het einde van uw abonnement, de dertiende periode, administratiekosten voor een administratieve wijziging aan uw abonnement ofwel een boete voor het niet tijdig afmelden van een groepsles.

Wat is een deelbetaling?

Alle standaard doorlopende abonnementen gaan in op de 1e van de maand waarna uw abonnementsperiode begint. Wanneer u zich halverwege de maand inschrijft en alvast wilt gaan sporten, dan brengen wij tot de 1e van de opvolgende maand een pro rato bedrag in rekening. Dit noemen wij een deelbetaling. Een deelbetaling kan ook plaatsvinden aan het einde van de maand. Wanneer de einddatum van een abonnement midden in een betaalperiode valt, dan incasseren wij niet de volledige periode.

Hoe kan ik administratiekosten of drankjes betalen?

U kunt dergelijke kosten per pin aan de balie betalen of een tegoed op uw account laten zetten waarop het verrekend wordt.